工務店
こうむてん
工務店とは、一般的には地域密着型の中小の建設会社をさします。
工務店とは、家を建てる際に職人や業者(大工、鳶、左官、板金、電気、水道、サッシ、設備関係など)を手配し、施工工事をマネジメントする業者です。家を建てるときには、工務店やハウスメーカー、建築設計事務所などに依頼するケースがあります。工務店はハウスメーカーと比較して経営規模が小さく、地域密着型の営業スタイルが特徴です。長年地元で営業してきた工務店も多く、地域の評判なども得やすく、
アフターサービスなどでも融通が利くことが多いようです。
ただし、一言で工務店といっても、実際には会社によって特徴はさまざまです。社内で建築デザインも行うケース、専属の職人を抱えているケース、独自ブランドを有するもの、ハウスメーカーの下請けとして施工のみを行うところなどがあります。また、工務店によって得意とする工法なども異なります。
アフターサービス
アフターサービスとは、商品の購入後に、メーカーや販売会社などが消費者に対して一定期間の無償修理などを保証するものです。住宅の場合には、建物の引き渡し後に不具合が見つかった場合に、無償で補修することをいいます。
新築住宅については、瑕疵(かし)担保責任によって、引き渡し後10年間、構造上の主要な部分に欠陥が見つかった場合には無償で補修されます。これに加えて、メーカーや業界団体によってアフターサービスの基準が設けられています。アフターサービスは、瑕疵の有無にかかわらず、定期点検や一定の不具合について無償補修されます。例えば、ガス配管の破損は5年間、機械式駐車場の機能不良は2年間など、部位や設備ごとに保証期間を定めているものです。また、リフォームなどにおいても、住宅メーカー独自の点検やメンテナンス基準を設けているところもあります。